ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang membantu organisasi meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan secara konsisten. Standar ini menetapkan kriteria untuk sistem manajemen mutu yang berfokus pada prinsip-prinsip seperti fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan staf, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan, dan pengambilan keputusan berdasarkan bukti. Organisasi dari berbagai sektor dan ukuran dapat memperoleh sertifikasi ini untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan.
Manfaat sertifikasi ISO 9001
Peningkatan kualitas produk dan layanan: Memastikan produk dan layanan secara konsisten memenuhi persyaratan mutu.
Peningkatan efisiensi operasional: Mengurangi pemborosan dan meningkatkan efektivitas proses.
Peningkatan kepuasan pelanggan: Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang andal dan konsisten.
Peningkatan citra dan kredibilitas: Menunjukkan komitmen terhadap kualitas kepada pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya.
Akses ke pasar baru: Beberapa pelanggan atau negara mungkin mengharuskan sertifikasi ISO 9001 sebagai syarat untuk berbisnis.